Désormais, la visualisation du dossier social se joue sur le terrain, grâce à la mobilité. Les professionnels utilisent en effet tablettes et ordinateurs portables pour accéder aux informations essentielles. Ils identifient ainsi les priorités en quelques secondes. Encore faut-il que l’écran fasse ressortir l’information utile, sans ouvrir chaque dossier en détail.
Visualisation du dossier social : l'innovation de l'ABA
L’Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants (ABA), à Genève, a d’ailleurs imaginé une représentation visuelle très parlante. Plutôt qu’une longue fiche à parcourir, l’équipe a conçu un symbole en forme d’œil. Concrètement, il condense trois informations cruciales :
- La paupière supérieure indique d’abord le statut de la personne.
- Au centre, la pupille affiche ensuite le sexe et l’âge.
- La paupière inférieure signale enfin une intervention récente.
D’un seul coup d’œil, l’intervenant social saisit donc l’essentiel d’une situation. Il repère aussitôt les dossiers qui demandent une attention prioritaire. Ce symbole, simple et parlant, dit tout. Un outil bien paramétré épouse en effet les réflexes du terrain, au lieu de les contraindre.
À propos de l'ABA
L’Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants œuvre auprès des personnes en situation de handicap visuel. Basée dans le canton de Genève, elle travaille surtout à améliorer leur qualité de vie. Elle s’appuie notamment sur une équipe d’ergothérapeutes et d’assistants sociaux. Ceux-ci interviennent en pratique directement sur site, au plus près des bénéficiaires.
Un paramétrage flexible au service de l'intervention
Cette approche ergonomique démontre d’abord l’intelligence pratique des utilisateurs de terrain. Elle rappelle aussi l’importance d’un paramétrage flexible. Chaque organisation a en effet ses repères, son vocabulaire et ses priorités. Un outil qui traduit ces réflexes en repères visuels clairs devient dès lors un allié. Il sert l’intervention sociale, au lieu d’ajouter une contrainte administrative.
Vos questions fréquentes
Il résume concrètement en une seule image le statut de la personne, son sexe et son âge. Il signale aussi une éventuelle intervention récente. L’intervenant identifie ainsi les priorités d’un dossier sans l’ouvrir en détail.
L’Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants, à Genève, a conçu ce symbole d’abord pour ses propres besoins. La logique, elle, se généralise cependant. Concrètement, la solution permet de paramétrer des représentations visuelles adaptées aux repères de chaque organisation.
Oui, bien sûr. Les ergothérapeutes et assistants sociaux accèdent désormais aux informations essentielles sur tablette ou ordinateur portable. Ils travaillent ainsi directement sur le lieu d’intervention.